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2018-03-25 12:31:08 来源：浙江中公教育 点击量：
中公浙江人事考试信息网·浙江公务员考试网提醒您关注浙江公务员面试真题_试题答案解析_题库：【2018年浙江公务员面试真题解析_试题解析：3月24日下午基层类题目3】
2018年浙江公务员面试于3月24-25日进行。根据考生回忆收集到的面试题，中公教育整理提供2018年浙江公务员面试真题解析如下，仅供参考。
题目：
关于大厅窗口服务人员的题目
【中公要点答案】
表态:
办事大厅是为了给群众提供满意的服务，现在群众对我们大厅工作并不满意，作为一名窗口服务人员，应该及时发现问题解决问题。
首先，主动与群众沟通，了解情况。一方面，联系网上发帖的群众，向他们表明自己窗口服务人员的身份并且表示歉意，主动询问他们不满的地方：哪位服务人员、态度差的体现、流程复杂的业务等。另一方面，在日常工作中，自己也对群众反映的问题多加观察并且询问其他群众。
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