2013-05-05 13:16:27 来源:浙江中公教育 点击量:
2013年浙江公务员面试于5月18、19日进行,您准备得如何?为了帮助广大考生更好地备考,浙江中公教育为您准备了以下面试真题答题范例,希望从范例中,您能帮吸取面试答题技巧,最终成功!请看题:
小区内发生多起盗窃事件,居民找到物业公司要求赔偿,物业公司表示未有先例,不予赔偿,如果由你代表物业公司来协调此事,请问你将如何处理?【2012年3月11日上午上海市公务员面试真题】
【参考要点】
一、平复好居民的情绪,询问是否与物业有相关赔偿合同,并讲明法律法规,可通过求助警方解决此事;
二、协助居民报案,详细介绍所掌握情况,做好配合工作,尽量挽回损失;
三、查找保安工作上是否存在不足,并加强后续安保,做好防盗宣传。
【参考答案】
出现了家中失窃的情况,小区业主要求赔偿,情绪激动,属于人之常情。我作为物业公司的代表要妥善处理此事,既确保符合物业公司的相关规定,更要考虑居民的利益。
我会先平复居民情绪,和居民讲清法律上的规定,如果小区居民和物业公司在合同中签订安全保障协议,物业公司是可以赔偿,但是现阶段最重要的是报警追回损失的财务。所以我会马上将居民反映的情况做详细记录,另外我会劝说居民向警方寻求帮助,尽快破案挽回损失。
我们会协助居民向110报案,并将我们所了解和掌握的材料汇总整理,一并提交给当地公安机关。在警方调查期间,积极配合,争取早日破获盗窃案件,尽量找回失窃财物。
事后,我会联合物业公司各部门查找安保工作上的不足,做到24小时轮流巡逻,确保小区业主的人身财产安全,同时做好安全防盗的宣传工作。
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