2018国家公务员面试：结构化面试应急类题型技巧点拨

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公务员面试中应急类面试题考查考生在突发紧急有压力的情况下，通过快速反应进行沟通、协调来解决问题能力。如“有村民因为土地补偿款问题与地产开发商发生械斗，已经有人受伤，而且形势越来越危急，作为村支书你应该怎么办?”，此面试题需要考生对矛盾的双方以及相关的其他主体进行沟通、协调，来化解矛盾，解决问题。很多考生遇到此类问题时不知如何入手，似乎所有的方法都有明显漏洞，导致作答时出现逻辑混乱、考虑片面甚至无话可说的局面。那么如何来解读这一局面?中公教育专家认为，我们可以从“找问题，控局面，化矛盾、解问题，善总结”四大步回答了这一问题。

1、找问题

题目中设置出情景以后，往往也会伴随问题的出现，而且问题既有显性问题也会有隐性问题，如果考生忽略了一个，会使问题很难得到真正地解决，很难自圆其说，造成心理恐慌;另外，会给考官留下分析不够全面、客观的印象，所以要想答好应急类面试题，首先应该把试题涉及到的问题尽可能地找全，然后在回答问题时，把每一个问题都涉及到，这样才能从总体上形成作答思路。

2、控局面

凡是遇到应急类面试题，考生必须先向考官表明自己良好的心态(保持镇静，不能慌手慌脚等)，然后站在一个全局的高度，疏导各方，迅速掌控局势，防止事态进一步恶化。考生一定要记住，这时候采取措施来缓解矛盾，千万不能激化矛盾。如果出现人员受伤等情况，一定要先救人。